İade Politikası

YASAR CONCEPT olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istemekteyiz. Ancak, ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

İade Koşulları

İadeler, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünlerin etiketleri ve aksesuarları tam ve eksiksiz olmalıdır.

Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Müşteriler, iade sürecinde kargo ücretlerinin tamamını kendileri karşılamalıdır.
İade sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi sizin (Alıcının) sorumluluğundadır. Kırılabilir eşyalar özellikle hava kabarcıklı naylon vb. koruyucularla sarılmalıdır.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimleri durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü, öncelikle firmamıza haber vermeniz gerekmektedir. İade talebinizi e-posta, telefon veya WhatsApp ile bildirerek süreci başlatabilirsiniz.
İade onayınızdan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerin Hasar Görmesi veya Kırılması

İade sürecinde, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İade sırasında ürünlerin kırılması veya hasar görmesi durumunda iade kesinlikle kabul edilmeyecektir. Bu nedenle, ürünlerin iade gönderimi sırasında uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.
İade gönderiminde ürün kırılır veya zarar görürse iade talebi kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürünü ambalajı açılmamış açılırsada gönderildiği şekilde kargolamanız çok önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün gönderimi, hem sizin iade hakkınızı kaybetmenize hem de yeniden ücret ödemenize yol açar.

Geri Ödeme

İade edilen ürünler, firmamız tarafından incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
Geri ödeme, ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra yaklaşık en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

İstisnalar

Özel sipariş ürünler, kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade edilemez.
İndirimli veya kampanyalı ürünler, aksi belirtilmedikçe iade edilemez.