İade Politikası

YA|SAR CONCEPT olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istemekteyiz. Ancak, ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda aşağıdaki iade politikası geçerlidir:

İade Koşulları

  • İadeler, ürünün teslim tarihinden itibaren 4 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünlerin etiketleri ve aksesuarları tam ve eksiksiz olmalıdır.

Kargo Ücretleri

  • İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Müşteriler, iade sürecinde kargo ücretlerinin tamamını kendileri karşılamalıdır.
  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderimleri durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

 İade Süreci

  • İade talebinizi firmamızın e-posta adresine göndererek veya firmamızın telefon numarasını arayarak bildirebilirsiniz.
  • İade onayınızdan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerin Hasar Görmesi veya Kırılması

  • İade sürecinde, ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
  • İade sırasında ürünlerin kırılması veya hasar görmesi durumunda iade kabul edilmeyecektir. Bu nedenle, ürünlerin iade gönderimi sırasında uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

Geri Ödeme

  • İade edilen ürünler, firmamız tarafından incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
  • Geri ödeme, ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra yaklaşık 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
  • Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.

  • ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
    borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

İstisnalar

  • Özel sipariş ürünler, kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade edilemez.
  • İndirimli veya kampanyalı ürünler, aksi belirtilmedikçe iade edilemez.